在当下懒人经济时代,消费者越来越追求高效、便捷、省心的家装体验,倾向于选择能够一站式满足自己所有家装需求的装修公司,因此集软装、硬装、全屋定制、家具家电为一体的全屋装修模式成为消费者的首选。
这也导致越来越多的装修公司不断增加更完善、更优质的家装服务来满足客户需求,提高客单价和利润,因此转型全屋装修成为市场趋势。但传统装修公司转型全屋装修最大的难点就是定制业务,而最主要的还是人的问题。
传统装修公司转型全屋装修时,往往会抱有幻想,期望单个设计师能够跨界兼顾硬装设计和定制设计,成为所谓的全能型“全案设计师”,但事实证明,这是一个伪命题。同时,培养专业定制设计师的成本很高,这也是企业转型路上的另一道门槛。另一方面,定制业务作为顾客直观感受和体验的重要组成部分,比硬装项目更容易成为顾客关注的重点,品质要求也会更高,这进一步加剧了传统装修公司在定制业务上面临的痛点。
1、装修公司做定制业务遇到哪些痛点?
1、占比低:事实上,传统装修公司的软装比例很低,只有50%的客户选择继续签订全屋定制合同,而那些流失的客户又要花更多的钱去寻找更优质的定制公司。尤其在传统模式下,设计师容易单飞,定制业务转交给与设计师相关的专业定制公司来完成交易,因此装修公司失去了定制业务。
2、客单价低:与做定制的专门店相比,装修公司的设计水平、服务质量不具竞争力,低价成为他们吸引客户的唯一策略。这就导致传统装修公司的定制客单价比专业定制公司低很多,甚至只有一半。因此装修公司基本都是干苦力活,做低利润的硬装,丢掉了高利润的软装。
3、成本高:装修公司非常依赖设计师的能力和经验,但定制设计师的招聘和留存难度较大,尤其在三四线城市。与一线城市相比,三四线城市的设计人才储备较少,高端定制设计师更是凤毛麟角。配置和培训一支专业的定制设计团队成本很高。
2. BIM数字智能贯穿家居,增加客户订单和销售额
当前,AI时代的浪潮正以前所未有的力量重塑每一个行业。HOMKOO家装云作为上市家居集团尚品家居旗下数字家居全链路赋能平台,基于根植于其DNA的核心能力——互联网技术的创新应用,率先将AI技术全面运用到家装设计中,构建BIM数字家居入口。
BIM数字家居通,基于30万产品库、300万户型库、6大生活方式深度学习,创新应用AI技术与数字化技术,实现“一键需求采集、AI设计工厂呈现效果图、BIM全屋定制模拟、AI云端下单、方案销售讲解”为一体的定制化解决方案,为装修企业构建“线上服务+线下交易”的定制赋能模式,大幅降低定制门槛,帮助装修企业达到定制门店的服务标准,解决装修企业在定制方面的三大痛点:“客单少、份额低、成本高”。
装修公司利用BIM数字智能进行全屋定制,高效优质。在和客户完成硬装后,装修公司上传户型图,和客户沟通定制需求;再通过AI设计工厂,对标定制门店的服务标准,在48小时内高效输出高质量、高度匹配客户需求的全屋效果图。设计就像订外卖一样简单快捷。此时装修公司就可以预约客户再次来店看定制方案。
接下来我们利用BIM技术进行全屋模拟、VR全景确认方案,全屋效果在三维场景下清晰直观,方案沟通确认更高效,转化成交更好;与客户签订定制合同后,进行现场复测,只需确定关键尺寸即可在AI云上下单,通过23个系统柜体实现远程下单,提升软硬件协同效率,缩短定制交付周期。
BIM数字家居集采集需求、提供优质定制设计方案、高匹配度控价、方案讲解、关键尺寸复测、下单全链路协助指导,保障定制项目顺利交付,助力装饰企业实现四大突破:
1、杜绝单飞设计师:传统模式下,装修公司做定制不设计效果图,与客户完成硬装交易后,设计师会私下与客户交易,将定制业务转交给与设计师相关的专业定制公司完成交易,装修公司将失去定制业务。但使用BIM数字家居后,装修公司可以快速生成定制效果图,邀请客户看方案,有效果图和记录,可以杜绝设计师单飞的现象发生。
2、增加二次进店次数:传统装修公司第一次邀请客户看户型图,想邀请客户第二次进店,却没有合适的机会,也不知道如何与客户对接。装修公司使用BIM数字家居后,客户第一次看到房屋户型图,设计效果图生成后,可以以“你家的效果图我们已经准备好了”为由,第二次邀请他来店里看效果图。
3、提升解决方案水平与质量:BIM数字家居智能赋能装饰公司中高层设计师,根据不同用户群体的属性、消费特点,提供符合客户预算、高度匹配需求的设计方案,输出高价值效果图。除了效果图,我们还有详细的报价单和销售辅助策略PPT《懂你PPT》,一整套系统化、专业化的解决方案。
4、打造差异化竞争力:利用BIM模拟呈现高品质3D效果图、VR全景图进行讲解和销售,不再像传统那样依靠一张柜体CAD图、一张定制画册来销售定制,形成强大的差异化竞争力,轻松完成定制交易。
3. BIM数字智能贯穿家居,装修业务突破利器
BIM数字家居集成使装饰公司能够为客户提供完美的软硬装一体化解决方案,帮助装饰公司提高客户订单和销售额。目前,已有1000多家装饰公司率先使用BIM数字家居集成。统计数据显示,它可以帮助装饰公司增加3倍服务客户,减少60%的人工成本,增加40%的利润。
面对楼市紧缩的严峻现实,新房装修需求日渐稀缺和难以为继,家装市场重心向旧房、二手房改造转移,而旧房、二手房的家装需求必然选择全屋装修模式,需要更好的服务。因此,最直接、体验最强的定制业务能否突围,成为装修公司生存的关键。在AI时代,BIM数字化全屋沟通能够帮助装修公司提升定制化水平和服务品质,成为装修公司突围的必备利器。
(文章及图片来自网络,如有侵权请删除)